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Empresas devem usar mais vídeo na interação com clientes

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Afirmação é do Gartner, que aconselha gerentes de produtos a criar estratégia visual para integrar essa tendência

Tecnologias visuais e de vídeo estão se tornando cada vez mais importantes para a interação das empresas com clientes, de acordo com o Gartner.

O instituto de pesquisas prevê que, em 2017, transmissões de vídeo ao vivo serão a nova ‘selfie’ e recomenta que gerentes de produtos comecem a criar uma estratégia ‘visual’ imediatamente para integrar essa tendência.

Brian Blau, diretor de pesquisas do Gartner, aconselha as empresas a incorporar vídeo ao vivo, ou outras tecnologias em tempo real, em produtos para engajar usuários nos eventos e habilitar mais comunicações personalizadas. Ele diz que as casas conectadas vão abrir espaço para prover maior suporte ao cliente e oferecer as melhores experiências de vídeo e TV.