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Textos com Etiquetas ‘marketing’

Como evitar a rejeição da campanha nas redes sociais

O brasileiro vive em 2012 um período de mudanças interessantes. A discussão política tem crescido de forma democrática e interativa. O termo “mensalão”, por exemplo, figurou nos trending topics do Twitter, esquentando o debate político nas redes sociais. Se compararmos o engajamento dos usuários em relação ao ano passado, verificamos que, em 2011, a discussão […]

José Jarbas CEO da eCRM123, empresa especializada em Social CRM
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Estudar a cultura de mídia do usuário é fundamental para entender consumo

Muitas pessoas se preocupam com o comportamento de compra dos clientes, mas se esquecem da importância da cultura de mídia dos usuários. Em todos os estudos etnográficos que fazemos para clientes, junto com o questionário solicitado pela empresa, inevitavelmente pergunto sobre essa cultura.  Outro dia, pesquisando no YouTube, deparei com um professor de antropologia e […]

Amyris Fernandez Professora-doutora e sócia-diretora da Usability Expert
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Quer ser bem atendido? Corra para as redes sociais!

A história é conhecida. Você compra um produto, paga por ele e, em troca, ganha horas de bate-papo pelo telefone com uma atendente de SAC. Elas parecem todas iguais: especialistas em gerúndio e incapazes de resolver seu problema. Os dias passam, a solução não vem e você descobre que bastam  desabafos no Twitter para tudo […]

Renato Mendes É diretor da MWeb, agência de Mídias Digitais e Redes Sociais do Grupo Máquina PR. Twitter: @renatofmendes
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Não subestime o poder da nova classe média digital brasileira

Seu produto ou serviço tem como alvo a classe média? Então está mais do que na hora de reavaliar suas estratégias de negócio. Para obter sucesso com esse público – que hoje responde por mais da metade da população e está impulsionando o crescimento da economia não só no Brasil, mas em toda a América […]

Fernando Tassinari Gerente Geral da Razorfish para o Brasil
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Análises equivocadas sobre a classe C comprometem estratégias digitais

Há algum tempo empresas de pesquisa, empresas de mídia, indústria e serviços deram-se conta do crescimento do poder de compra das classes C/D/E. Algumas companhias de pesquisa até surgiram para conhecer e ajudar a atender somente esse segmento. Como o varejo e eletrônicos foi o alvo inicial, claro que as primeiras pesquisas deram foco a […]

Amyris Fernandez Professora-doutora e sócia-diretora da Usability Expert
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Algumas considerações sobre o "evangelista" de mídias sociais

A primeira parte do livro Linked, do Albert-László Barabási, lembra a história de Paulo de Tarso, visto entre os cristãos como a figura mais importante para o desenvolvimento do cristianismo. Antes de ser convertido, Paulo era judeu ortodoxo, defendendo as tradições de sua crença ao perseguir os adeptos ao “blasfêmio” Jesus de Nazaré. Ao tomar […]

André Rosa Espaço reservado para conversas sobre internet, jornalismo e suas interseções.
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