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Textos com Etiquetas ‘consumidor’

Marketing no Facebook potencializa negócios no e-commerce

A explosão das mídias sociais e as possibilidades de negócios que ela traz são hoje grande foco de atenção dos empresários e empreendedores. Se bem utilizadas, as ferramentas de marketing do Facebook podem alavancar negócios em lojas virtuais. Mas para utilizar bem as mídias sociais, é importante primeiro entendê-la do ponto de vista de negócios. […]

Thiago Sarraf CEO da Pukis, agência digital especializada em e-commerce com foco em resultados e líder da área de e-commerce da Associação Paulista das Agências Digitais.
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Quer ser bem atendido? Corra para as redes sociais!

A história é conhecida. Você compra um produto, paga por ele e, em troca, ganha horas de bate-papo pelo telefone com uma atendente de SAC. Elas parecem todas iguais: especialistas em gerúndio e incapazes de resolver seu problema. Os dias passam, a solução não vem e você descobre que bastam  desabafos no Twitter para tudo […]

Renato Mendes É diretor da MWeb, agência de Mídias Digitais e Redes Sociais do Grupo Máquina PR. Twitter: @renatofmendes
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Seu cliente é insatisfeito. E experimente não atendê-lo

O cliente é mais que um rei. É a mãe de todos os ditadores. Se o cliente fala, você tem que saltar alto e rápido. O cliente quer produtos na cor laranja com pintas roxas, o cliente quer receber hoje, quer tudo para ontem. Bem-vindo à era dos clientes eternamente insatisfeitos, irritados e indiferentes. Estes […]

Romeu Busarello Diretor de Internet Tecnisa Professor dos cursos de MBA e Pós-Graduação da ESPM e IBMEC|INSPER
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