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Archive for the ‘Social CRM’ Category

Gamificação, um tesouro inexplorado nas redes sociais

Para se dar bem no mundo dos negócios uma das regras de ouro é conseguir atender a necessidades básicas humanas. Grandes inovações e invenções que resistem ao tempo têm essa característica. Não por acaso, um bom exemplo é a indústria de games, que deve crescer 30% até 2017, desempenho que supera, de longe, a indústria […]

João Caetano Executivo da Agência da Vila
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Marketing Digital: 7 dicas de performance online para startups

Desenvolver uma campanha de marketing de forma efetiva no ambiente online pode fazer toda a diferença para o sucesso de uma marca. E, no mundo das startups, esse desafio é ainda maior. Se pensarmos em todas as formas disponíveis para se trabalhar com marketing na internet, a primeira ferramenta que vem à nossa mente são […]

Tulio Kehdi Sócio-diretor da Raccoon
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Os varejistas podem acompanhar a geração ‘selfie’?

Os executivos do varejo geralmente falam sobre o marketing “one-to-one” e a experiência personalizada do cliente. Eles monitoram o comportamento dos usuários, suas atividades online por smartphones, no carro e em qualquer meio usado para compras, com a disponibilidade do Big Data, que gera informações sobre cada consumidor. Portanto, deveria ser fácil para os varejistas […]

Rick Chavie Chefe de soluções da Hybris
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O social contact center e o consumidor 3.0

A evolução tecnológica provoca muitas mudanças no comportamento social e essas alterações estão acontecendo cada vez com maior rapidez. Mas quem lida com o público precisa estar preparado para perceber as transformações e se adiantar a elas. Neste momento, os consumidores são definidos como 3.0 e as empresas precisam estar prontas para relacionarem-se com o […]

Carlos Carlucci Country Manager da Vocalcom Brasil, empresa especializada em soluções para contact center
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