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Archive for May, 2011

Reclamações na era do consumo virtual não se restringem ao ambiente online

Na era da internet 2.0, manter bom relacionamento com o cliente é fundamental para a preservação da imagem de uma empresa. Isso porque a nova geração de consumidores encontra na rede o espaço ideal para dar suas opiniões sobre produtos e serviços. Quando essas reclamações alcançam outros clientes insatisfeitos, os comentários repercutem de forma impressionante, […]

Elizangela Grigoletti Jornalista, gerente de inteligência e marketing da MITI Inteligência, empresa de soluções em inteligência de mercado.
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Twitter: de Warhol ao Graal

O Twitter virou uma dobradiça por onde passam hoje nossos muitos “ais” e “uis”? Trata-se de um Graal digital? Ou um Warhol redivivo? Onde estão suas inflexões mais apaixonantes é onde também habitam suas mesmices. Sim, o Twitter exerce uma atração incrível para gente de todo tipo. E isso tem nos deixado diante de situações, […]

Risoletta Miranda Diretora executiva da FSB PR Digital, um braço da FSB Comunicações
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