Plural

Arquivo

Archive for January, 2011

O tempo do marketing de autópsia acabou

Conhecer o seu cliente, a concorrência e os diferenciais que geram valor são requisitos obrigatórios e de sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo. Estamos convivendo com um consumidor inteligente e antenado nas últimas tendências e nas novas tecnologias. O acesso à informação por diferentes canais e meios de comunicação permite que o consumidor […]

Eduardo Silvestri Presidente da DevPartner, empresa especialista em gestão de relacionamento
  • 8 comentrios

A cidadania digital passa diretamente pela disseminação das lan houses

Ttenho ouvido boas notícias sobre inovação e tecnologia vindas do governo que acaba de assumir. A própria presidenta (ela prefere ser chamada assim) Dilma Rousseff falou que quer espalhar tablets e computadores em todos os lugares do país e a preços mais acessíveis. Facilitar o caminho do acesso e da aquisição é uma boa maneira […]

Risoletta Miranda Diretora executiva da FSB PR Digital, um braço da FSB Comunicações
  • 4 comentrios

Estudar a cultura de mídia do usuário é fundamental para entender consumo

Muitas pessoas se preocupam com o comportamento de compra dos clientes, mas se esquecem da importância da cultura de mídia dos usuários. Em todos os estudos etnográficos que fazemos para clientes, junto com o questionário solicitado pela empresa, inevitavelmente pergunto sobre essa cultura.  Outro dia, pesquisando no YouTube, deparei com um professor de antropologia e […]

Amyris Fernandez Professora-doutora e sócia-diretora da Usability Expert
  • 3 comentrios

Quer ser bem atendido? Corra para as redes sociais!

A história é conhecida. Você compra um produto, paga por ele e, em troca, ganha horas de bate-papo pelo telefone com uma atendente de SAC. Elas parecem todas iguais: especialistas em gerúndio e incapazes de resolver seu problema. Os dias passam, a solução não vem e você descobre que bastam  desabafos no Twitter para tudo […]

Renato Mendes É diretor da MWeb, agência de Mídias Digitais e Redes Sociais do Grupo Máquina PR. Twitter: @renatofmendes
  • 21 comentrios